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在登录页面选择“忘记密码？”，然后按照我们发送给你的邮件操作。

取消后的退款按照我们的退款政策处理。其他情况请提交支持工单，并注明付款日期和金额。

已取消预订的退款会立即退至您的 Healogy.ai 钱包，而不是退回您的银行卡。钱包余额永不过期，可用于任何咨询、课堂、课程或活动。而我们在争议后发出的退款会退回您的银行卡，您的银行可能需要 5 到 10 个工作日才会显示。

价格页面列出了 Healogy+ 包含的内容和价格。在 iPhone 和 Android 应用中，Apple 或 Google 会在您付款前显示价格。

如果您是在网站上加入的，请在会员页面取消。如果您是在 iPhone 应用中加入的，请在 App Store 中取消。如果您是在 Android 应用中加入的，请在 Google Play 中取消。在您已付费的周期结束前，您仍可使用 Healogy+。

除非法律要求，我们不退还计费周期的部分费用。如果您在欧盟、欧洲经济区或英国，可在加入新会员后的 14 天内撤回并获得全额退款：在订阅页面使用“在此撤回合同”，或用您账户的电子邮件地址发送邮件至 support@healogy.ai。如果您是在 iPhone 或 Android 应用中加入的，退款由 Apple 或 Google 处理。请通过 reportaproblem.apple.com 联系 Apple，或通过 Google Play 订单记录联系 Google。

部分卡片在你输入邮箱地址后即可打开。合盘卡片会在你邀请的人添加出生信息后打开。

打开会话，在该咨询上选择“取消”或“重新安排”。预订页面会显示取消后您能拿回多少。

在开始前24小时或更早取消，可获全额退款。在开始前12小时或更早取消，可获百分之50的退款。晚于此时间取消则不予退款，除非从业者未到场，或经我们核实是技术问题导致咨询无法进行。遇到这两种情况，请提交支持工单。如遇技术问题，请在 72 小时内提交。退款将退至您的 Healogy.ai 钱包。课堂会在其页面上显示各自的取消截止时间。

请提交支持工单，说明咨询日期和事情经过，我们会进行核查。

前往隐私权，选择你要提交的请求。处理之前，我们可能会请你确认登记的电子邮箱属于你本人。删除请求有 30 天的宽限期；宽限期过后，你的账户会被清除。部分记录会保留，例如付款记录以及法律要求我们保留的记录（如税务记录）。

打开任意页面页脚中的邮件偏好，或使用我们发送的任意邮件底部的链接。

请刷新页面，然后退出并重新登录。如果仍然卡住，请提交支持工单，并告诉我们你使用的设备和浏览器。

请提交支持工单，并附上截图或内容链接。

您的收入页面会显示您的收款方式和时间。每笔付款包含已过保留期的收入。详情请参阅从业者条款。

相应的收入会按退款比例冲回。从业者条款说明了具体方式。

有。我们批准的前5位从业者，在获批后的前3个月内销售的所有项目（包括实体商品）均无需支付平台费。小费从不收取平台费。每位都会通过电子邮件收到注明确切日期的书面减免。这些日期之后，适用从业者条款中规定的费用。