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I tuoi diritti sulla privacy

Your healing journey is your own. Under the Digital Personal Data Protection Act, 2023 (and equivalent protections in other jurisdictions), you can access, export, correct, or delete the personal data Healogy.ai holds about you. Use the controls below to submit a request — we respond within the statutory SLA.

Last updated:
16 June 2026

Data Subject Rights

Accedi ai tuoi dati

Ricevi un riepilogo dei dati personali che conserviamo su di te e di come li trattiamo. Rispondiamo entro l'SLA previsto dalla legge.

Portabilità (esportazione)

Scarica i dati del tuo account — profilo, voci del diario, cronologia delle letture e registri delle conversazioni con l'IA — in un archivio JSON/CSV leggibile da una macchina.

Correzione

Chiedici di correggere o aggiornare dati personali inesatti. La maggior parte dei campi può essere modificata anche direttamente in Impostazioni.

Cancellazione / eliminazione dell'account

Chiedici di eliminare il tuo account. Esaminiamo ogni richiesta e rispondiamo via email. Se riesci ad accedere, puoi eliminare il tuo account da solo in Impostazioni, alla voce Privacy, e hai poi 30 giorni per cambiare idea. Alcuni dati vengono conservati, come i dati di pagamento e quelli che dobbiamo conservare per legge.

Gestione dei reclami

Inoltra un reclamo formale al nostro Responsabile del Reclamo (DPDP Act, 2023). Confermiamo la ricezione entro 48 ore e risolviamo secondo l'SLA previsto dalla legge.

Scope & limits

  • We respond to verified requests within the statutory SLA. We may ask you to confirm ownership of the email on file before acting on a sensitive request.
  • Some records are retained where retention is legally required — including tax and financial records (5 years under Australian tax law), billing and transaction records (3 years), security and fraud logs (12 months), and grievance correspondence (3 years). See Terms of Service §10 for the full retention windows.
  • Deletion you start in Settings, under Privacy, enters a 30-day grace period. Sign in before it ends to cancel; after it, your data is permanently erased except the categories above. A deletion request sent with the form below is reviewed first, and nothing is deleted until then.
  • Data exports are delivered in a machine-readable format — a ZIP archive containing a structured JSON file (export.json) plus a plain-language PDF summary — over a secure download link that is available for 7 days. Your care-record and wearable health data are decrypted in the export only for you. See the Privacy Policy for details.
  • For CCPA-governed users, the “Do Not Sell or Share My Personal Information” control is available from the cookie preference centre in the site footer.

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Contatto per privacy e reclami

Come previsto dal DPDP Act, 2023 e dalle Information Technology (Intermediary Guidelines) Rules, 2021, il nostro Responsabile del Reclamo per le richieste in materia di privacy e protezione dei dati è:

Qualifica: Responsabile della protezione dei dati

Email: privacy@healogy.ai

SLA di risposta: Confermiamo la ricezione dei reclami entro 48 ore e li risolviamo entro 30 giorni dal ricevimento.

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