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I rimborsi per cancellazione seguono la nostra politica di rimborso. Per tutto il resto, apri un ticket di assistenza indicando la data del pagamento e la somma pagata.

Il rimborso di una prenotazione annullata va subito sul tuo portafoglio Healogy.ai, non sulla tua carta. Il credito del portafoglio non scade mai e puoi usarlo per qualsiasi sessione, lezione, corso o evento. Un rimborso che inviamo dopo una contestazione torna invece sulla tua carta, e la tua banca può impiegare da 5 a 10 giorni lavorativi per mostrarlo.

La pagina Prezzi mostra cosa include Healogy+ e quanto costa. Nelle app per iPhone e Android, Apple o Google ti mostrano il prezzo prima del pagamento.

Se ti sei iscritto sul sito web, annulla dalla tua pagina dell’abbonamento. Se ti sei iscritto nell’app per iPhone, annulla nell’App Store. Se ti sei iscritto nell’app per Android, annulla in Google Play. Mantieni Healogy+ fino alla fine del periodo che hai pagato.

Non rimborsiamo parti di un periodo di fatturazione, salvo quando la legge lo richiede. Se sei nell'UE, nel SEE o nel Regno Unito, puoi recedere da una nuova iscrizione entro 14 giorni dall'adesione e ottenere un rimborso completo: usa «Recedere dal contratto qui» nella pagina Abbonamento, oppure scrivi a support@healogy.ai dall'indirizzo email del tuo account. Se ti sei iscritto dall'app per iPhone o Android, i rimborsi li gestiscono Apple o Google. Chiedi ad Apple su reportaproblem.apple.com, o a Google dalla cronologia ordini di Google Play.

Alcune carte si aprono dopo che hai inserito il tuo indirizzo email. Una carta di compatibilità si apre quando la persona che hai invitato ha aggiunto i propri dati di nascita.

Apri Sessioni e scegli Annulla o Ripianifica sulla sessione. La pagina della prenotazione mostra quanto ti verrebbe restituito se annulli.

Se annulli 24 ore o più prima dell’inizio, ricevi un rimborso completo. Se annulli 12 ore o più prima dell’inizio, ricevi un rimborso del 50 per cento. Se annulli più tardi, non c’è rimborso, salvo che il professionista non si sia presentato o che verifichiamo che un problema tecnico abbia impedito la sessione. In entrambi i casi, apri un ticket di assistenza. Per un problema tecnico, aprilo entro 72 ore. I rimborsi vanno sul tuo portafoglio Healogy.ai. Ogni lezione mostra il proprio termine per l’annullamento nella pagina della lezione.

Apri un ticket di assistenza con la data della sessione e una descrizione di quanto è successo: lo esamineremo.

Vai su Diritti sulla privacy e scegli la richiesta che vuoi inviare. Prima di procedere potremmo chiederti di confermare che l'indirizzo email registrato è tuo. Una richiesta di cancellazione ha un periodo di tolleranza di 30 giorni; trascorso questo periodo, il tuo account viene cancellato. Alcuni dati vengono conservati, come i dati dei pagamenti e quelli che la legge ci impone di conservare, ad esempio i documenti fiscali.

Apri Preferenze email nel piè di pagina di qualsiasi pagina, oppure usa il link in fondo a ogni email che ti inviamo.

Aggiorna la pagina, poi esci e accedi di nuovo. Se resta bloccata, apri un ticket di assistenza e indicaci il dispositivo e il browser che usi.

Apri un ticket di assistenza e allega uno screenshot o un link al contenuto.

La tua pagina dei guadagni mostra come e quando vieni pagato. Un pagamento comprende i guadagni che hanno superato il periodo di trattenuta. I Termini per i professionisti riportano i dettagli.

I guadagni corrispondenti vengono stornati, in proporzione al rimborso. I Termini per i professionisti spiegano come.

Sì. I primi 5 professionisti che approviamo non pagano alcuna commissione della piattaforma sulle vendite effettuate nei primi 3 mesi dopo l'approvazione, prodotti fisici inclusi. Le mance non prevedono mai una commissione della piattaforma. Ognuno riceve via email un'esenzione scritta con le date esatte. Dopo queste date, si applica la commissione prevista dai Termini per i professionisti.