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Tus derechos de privacidad

Your healing journey is your own. Under the Digital Personal Data Protection Act, 2023 (and equivalent protections in other jurisdictions), you can access, export, correct, or delete the personal data Healogy.ai holds about you. Use the controls below to submit a request — we respond within the statutory SLA.

Last updated:
16 June 2026

Data Subject Rights

Acceder a tus datos

Recibe un resumen de los datos personales que tenemos sobre ti y de cómo los tratamos. Respondemos dentro del SLA establecido por la ley.

Portabilidad (exportación)

Descarga los datos de tu cuenta —perfil, entradas de diario, historial de lecturas y registros de conversaciones con IA— en un archivo JSON/CSV legible por máquina.

Rectificación

Pídenos que corrijamos o actualicemos datos personales inexactos. La mayoría de los campos también se pueden editar directamente en Configuración.

Supresión / eliminación de la cuenta

Pídenos que eliminemos tu cuenta. Revisamos cada solicitud y respondemos por correo electrónico. Si puedes iniciar sesión, puedes eliminar tu cuenta tú mismo en Ajustes, en Privacidad, y entonces tienes 30 días para cambiar de opinión. Se conservan algunos registros, como los registros de pago y los que debemos conservar por ley.

Resolución de reclamaciones

Dirige una reclamación formal a nuestro Responsable de Reclamaciones (DPDP Act, 2023). Acusamos recibo en un plazo de 48 horas y resolvemos dentro del SLA establecido por la ley.

Scope & limits

  • We respond to verified requests within the statutory SLA. We may ask you to confirm ownership of the email on file before acting on a sensitive request.
  • Some records are retained where retention is legally required — including tax and financial records (5 years under Australian tax law), billing and transaction records (3 years), security and fraud logs (12 months), and grievance correspondence (3 years). See Terms of Service §10 for the full retention windows.
  • Deletion you start in Settings, under Privacy, enters a 30-day grace period. Sign in before it ends to cancel; after it, your data is permanently erased except the categories above. A deletion request sent with the form below is reviewed first, and nothing is deleted until then.
  • Data exports are delivered in a machine-readable format — a ZIP archive containing a structured JSON file (export.json) plus a plain-language PDF summary — over a secure download link that is available for 7 days. Your care-record and wearable health data are decrypted in the export only for you. See the Privacy Policy for details.
  • For CCPA-governed users, the “Do Not Sell or Share My Personal Information” control is available from the cookie preference centre in the site footer.

Si estás en India

Contacto de privacidad y reclamaciones

Conforme a lo exigido por el DPDP Act, 2023 y las Information Technology (Intermediary Guidelines) Rules, 2021, nuestro Responsable de Reclamaciones para consultas de privacidad y protección de datos es:

Cargo: Delegado de Protección de Datos

Correo electrónico: privacy@healogy.ai

SLA de respuesta: Acusamos recibo de las reclamaciones en un plazo de 48 horas y las resolvemos en un plazo de 30 días desde su recepción.

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