Yardım Merkezi

Giriş sayfasında “Şifrenizi mi unuttunuz?” seçeneğini seçin ve size gönderdiğimiz e-postadaki adımları izleyin.

İptal iadeleri iade politikamıza göre yapılır. Diğer durumlar için bir destek talebi açın ve ödemenin tarihini ve tutarını belirtin.

İptal edilen bir rezervasyonun iadesi kartınıza değil, hemen Healogy.ai cüzdanınıza yatırılır. Cüzdan bakiyesinin süresi hiç dolmaz ve onu herhangi bir seans, ders, kurs veya etkinlik için kullanabilirsiniz. Bir itirazdan sonra gönderdiğimiz iade ise kartınıza geri gider ve bankanızın bunu göstermesi 5 ila 10 iş günü sürebilir.

Fiyatlandırma sayfası, Healogy+ üyeliğinin neleri içerdiğini ve ne kadar olduğunu gösterir. iPhone ve Android uygulamalarında fiyatı, ödemeden önce Apple veya Google gösterir.

Web sitesinden katıldıysanız üyelik sayfanızdan iptal edin. iPhone uygulamasından katıldıysanız App Store’dan iptal edin. Android uygulamasından katıldıysanız Google Play’den iptal edin. Healogy+, ödediğiniz dönemin sonuna kadar sizde kalır.

Yasa gerektirmedikçe bir fatura döneminin bir kısmını iade etmiyoruz. AB, AEA veya Birleşik Krallık'taysanız, yeni bir üyelikten katıldıktan sonraki 14 gün içinde cayıp tam iade alabilirsiniz: Abonelik sayfanızda "Sözleşmeden burada cay" seçeneğini kullanın ya da hesabınızdaki e-posta adresinden support@healogy.ai adresine yazın. iPhone veya Android uygulamasında katıldıysanız iadeleri Apple veya Google yürütür. Apple'a reportaproblem.apple.com üzerinden, Google'a ise Google Play sipariş geçmişinizden başvurun.

Bazı kartlar e-posta adresinizi girdikten sonra açılır. Uyumluluk kartı, davet ettiğiniz kişi doğum bilgilerini eklediğinde açılır.

Seanslar sayfasını açın ve seansta İptal veya Yeniden zamanla seçeneğini seçin. Rezervasyon sayfası, iptal ederseniz ne kadarını geri alacağınızı gösterir.

Başlangıçtan en az 24 saat önce iptal ederseniz tam iade alırsınız. Başlangıçtan en az 12 saat önce iptal ederseniz yüzde 50 iade alırsınız. Daha geç iptal ederseniz iade yapılmaz. Bunun istisnası, uygulayıcının gelmemesi veya teknik bir sorunun seansı engellediğini doğrulamamızdır. Bu iki durumda da bir destek talebi açın. Teknik bir sorunda talebi 72 saat içinde açın. İadeler Healogy.ai cüzdanınıza yatırılır. Her ders, kendi iptal son saatini ders sayfasında gösterir.

Seans tarihini ve ne olduğunu belirterek bir destek talebi açın; durumu inceleyeceğiz.

Gizlilik hakları sayfasına gidin ve yapmak istediğiniz talebi seçin. İşleme almadan önce kayıtlı e-postanın size ait olduğunu doğrulamanızı isteyebiliriz. Silme talebi için 30 günlük bir bekleme süresi vardır; bu sürenin sonunda hesabınız silinir. Ödeme kayıtları ve vergi kayıtları gibi yasa gereği saklamamız gereken kayıtlar dahil bazı kayıtlar saklanır.

Herhangi bir sayfanın alt kısmındaki E-posta tercihleri bağlantısını açın veya size gönderdiğimiz herhangi bir e-postanın altındaki bağlantıyı kullanın.

Sayfayı yenileyin, ardından çıkış yapıp yeniden giriş yapın. Sorun sürerse bir destek talebi açın ve cihazınızı ve tarayıcınızı bize bildirin.

Bir destek talebi açın ve içeriğin ekran görüntüsünü veya bağlantısını ekleyin.

Kazanç sayfanız, size nasıl ve ne zaman ödeme yapıldığını gösterir. Bir ödeme, bekleme süresini tamamlamış kazançları içerir. Ayrıntılar Uygulayıcı Koşulları’nda yer alır.

İlgili kazanç, iadeyle orantılı olarak geri alınır. Uygulayıcı Koşulları bunun nasıl yapıldığını açıklar.

Evet. Onayladığımız ilk 5 uygulayıcı, onaydan sonraki ilk 3 ay içinde yaptığı tüm satışlar için, fiziksel ürünler dahil, platform ücreti ödemez. Bahşişlerden hiçbir zaman platform ücreti alınmaz. Her biri, kesin tarihleri içeren yazılı bir muafiyeti e-postayla alır. Bu tarihlerden sonra Uygulayıcı Koşulları'ndaki ücret geçerli olur.