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계정 및 로그인
- 로그인 페이지에서 “비밀번호를 잊으셨나요?”를 선택한 다음, 보내드리는 이메일의 안내를 따르세요.
결제 및 환불
Healogy+ 멤버십
- 요금 페이지에서 Healogy+에 포함된 내용과 가격을 확인할 수 있습니다. iPhone 및 Android 앱에서는 결제 전에 Apple 또는 Google이 가격을 보여 드립니다.
- 웹사이트에서 가입했다면 멤버십 페이지에서 해지하세요. iPhone 앱에서 가입했다면 App Store에서 해지하세요. Android 앱에서 가입했다면 Google Play에서 해지하세요. 결제한 기간이 끝날 때까지 Healogy+를 계속 이용할 수 있습니다.
- 법이 요구하지 않는 한 결제 기간의 일부는 환불하지 않습니다. EU, EEA 또는 영국에 계신다면 새 멤버십 가입 후 14일 이내에 철회하고 전액 환불을 받을 수 있습니다. 구독 페이지의 "여기에서 계약 철회"를 이용하거나, 계정의 이메일 주소로 support@healogy.ai에 이메일을 보내세요. iPhone 또는 Android 앱에서 가입하셨다면 환불은 Apple 또는 Google이 처리합니다. Apple은 reportaproblem.apple.com에서, Google은 Google Play 주문 내역에서 요청하세요.
리딩 및 카드
- 일부 카드는 이메일 주소를 입력하면 열립니다. 궁합 카드는 초대한 상대가 출생 정보를 추가하면 열립니다.
프랙티셔너 세션
- 세션을 열고 해당 세션에서 취소 또는 일정 변경을 선택하세요. 취소할 경우 돌려받는 금액은 예약 페이지에 표시됩니다.
- 시작 24시간 전까지 취소하면 전액 환불됩니다. 시작 12시간 전까지 취소하면 50퍼센트가 환불됩니다. 그보다 늦게 취소하면 환불되지 않습니다. 단, 프랙티셔너가 오지 않았거나 기술적 문제로 세션이 진행되지 못했음을 저희가 확인한 경우는 예외입니다. 두 경우 모두 지원 티켓을 열어 주세요. 기술적 문제라면 72시간 이내에 티켓을 열어 주세요. 환불금은 Healogy.ai 지갑으로 들어갑니다. 클래스는 각 클래스 페이지에 자체 취소 마감 시간을 표시합니다.
- 세션 날짜와 상황을 적어 지원 티켓을 열어 주세요. 저희가 검토합니다.
개인정보 및 데이터
- 개인정보 권리 페이지로 이동해 원하는 요청을 선택하세요. 처리하기 전에 등록된 이메일이 본인의 것인지 확인을 요청할 수 있습니다. 삭제 요청에는 30일의 유예 기간이 있으며, 그 후 계정이 삭제됩니다. 결제 기록과 세금 기록처럼 법에 따라 보관해야 하는 기록 등 일부 기록은 보관됩니다.
알림
- 모든 페이지 하단의 이메일 설정 링크를 열거나, 저희가 보내는 이메일 하단의 링크를 이용하세요.
기술 문제
- 페이지를 새로 고친 다음 로그아웃했다가 다시 로그인하세요. 그래도 멈춰 있으면 지원 티켓을 열고 사용 중인 기기와 브라우저를 알려 주세요.
안전 및 커뮤니티
- 지원 티켓을 열고 스크린샷이나 해당 콘텐츠의 링크를 첨부해 주세요.
프랙티셔너용
- 수익 페이지에서 정산 방식과 시기를 확인할 수 있습니다. 정산에는 보류 기간이 지난 수익이 포함됩니다. 자세한 내용은 프랙티셔너 약관에 나와 있습니다.
- 해당 수익이 환불 금액에 비례해 취소됩니다. 그 방식은 프랙티셔너 약관에 설명되어 있습니다.
- 네. 저희가 처음 승인하는 5명의 실무자는 승인 후 첫 3개월 동안 판매하는 모든 것에 대해 실물 상품을 포함해 플랫폼 수수료를 내지 않습니다. 팁에는 플랫폼 수수료가 부과되지 않습니다. 각 실무자는 정확한 날짜가 적힌 서면 면제를 이메일로 받습니다. 그 날짜 이후에는 실무자 약관의 수수료가 적용됩니다.