ヘルプセンター

ログインページで「パスワードを忘れましたか？」を選び、届いたメールの案内に従ってください。

キャンセルに伴う返金は返金ポリシーに従います。それ以外の場合は、サポートチケットを作成し、お支払いの日付と金額をお知らせください。

キャンセルした予約の返金は、カードではなく、Healogy.aiのウォレットにすぐに入ります。ウォレットのクレジットに有効期限はなく、どのセッション、クラス、コース、イベントにも使えます。一方、異議申し立ての後に当社が行う返金はカードに戻り、銀行に表示されるまで5から10営業日かかることがあります。

料金ページで、Healogy+ に含まれる内容と料金を確認できます。iPhone版とAndroid版のアプリでは、お支払いの前にAppleまたはGoogleが価格を表示します。

ウェブサイトで登録した場合は、メンバーシップのページで解約してください。iPhoneアプリで登録した場合は、App Storeで解約してください。Androidアプリで登録した場合は、Google Playで解約してください。お支払い済みの期間が終わるまで、Healogy+ をご利用いただけます。

法律で求められる場合を除き、請求期間の一部は返金しません。EU、EEA、または英国にお住まいの場合、新しいメンバーシップは加入から14日以内であれば撤回して全額返金を受けられます。サブスクリプションページの「ここで契約を撤回する」を使うか、アカウントのメールアドレスから support@healogy.ai にご連絡ください。iPhone または Android アプリで加入した場合、返金は Apple または Google が対応します。Apple は reportaproblem.apple.com、Google は Google Play の注文履歴からお問い合わせください。

一部のカードは、メールアドレスを入力すると開きます。相性カードは、招待した相手が出生情報を追加すると開きます。

セッションを開き、そのセッションの「キャンセル」または「日程変更」を選んでください。キャンセルした場合に戻る金額は、予約ページに表示されます。

開始の24時間以上前にキャンセルすると、全額返金されます。開始の12時間以上前にキャンセルすると、50パーセントが返金されます。それより後のキャンセルは返金されません。ただし、プラクティショナーが来なかった場合や、技術的な問題でセッションが行えなかったことを当社が確認した場合は除きます。どちらの場合も、サポートチケットを作成してください。技術的な問題の場合は、72時間以内に作成してください。返金はHealogy.aiウォレットに入ります。クラスは、それぞれのキャンセル期限をクラスのページに表示しています。

セッションの日付と状況を記載してサポートチケットを作成してください。内容を確認いたします。

プライバシーに関する権利を開き、ご希望のリクエストを選んでください。対応の前に、登録されているメールアドレスがご本人のものであることの確認をお願いする場合があります。削除のリクエストには30日間の猶予期間があり、その後アカウントが消去されます。支払いの記録や、税務記録など法律で保管が義務付けられている記録は、一部保持されます。

各ページのフッターにあるメール設定を開くか、当社からのメールの末尾にあるリンクをご利用ください。

ページを再読み込みし、いったんログアウトしてからもう一度ログインしてください。それでも解決しない場合は、サポートチケットを作成し、お使いのデバイスとブラウザをお知らせください。

サポートチケットを作成し、スクリーンショットまたはコンテンツへのリンクを添えてください。

収益ページで、支払いの方法と時期を確認できます。支払いには、保留期間を過ぎた収益が含まれます。詳しくはプラクティショナー規約に記載されています。

対応する収益が、返金額に応じた割合で取り消されます。その方法はプラクティショナー規約に記載されています。

はい。最初に承認された5名の施術者は、承認後の最初の3か月に販売したすべてのものについて、物販商品を含め、プラットフォーム手数料がかかりません。チップにプラットフォーム手数料がかかることはありません。各施術者には正確な日付を記載した書面の免除をメールでお送りします。その日付以降は、施術者規約に定める手数料が適用されます。