Kontak

Pertanyaan umum & dukungan

Untuk dukungan produk, penagihan, atau onboarding praktisi, email ke hello@healogy.ai. Untuk pertanyaan privasi secara khusus, email ke privacy@healogy.ai.

Kantor terdaftar: 4 Lorikeet Street, Glenwood, NSW 2768, Australia

Petugas Pengaduan (DPDP Act, 2023)

Sebagaimana diwajibkan berdasarkan DPDP Act, 2023 dan Information Technology (Intermediary Guidelines) Rules, 2021, Petugas Pengaduan kami untuk pertanyaan privasi dan perlindungan data adalah:

SLA respons: Kami mengakui penerimaan pengaduan dalam waktu 48 jam dan menyelesaikannya dalam waktu 30 hari sejak diterima.

Ekspektasi respons

Tiket dukungan dijawab dalam 2 hari kerja. Masalah privasi dan pengaduan mengikuti SLA yang ditampilkan di atas, sesuai dengan Undang-Undang Privasi Australia dan undang-undang perlindungan data global yang berlaku.