Kontak

Pertanyaan umum & dukungan

Untuk dukungan produk, penagihan, atau onboarding praktisi, email ke hello@healogy.ai. Untuk pertanyaan privasi secara khusus, email ke privacy@healogy.ai.

Kantor terdaftar: 4 Lorikeet Street, Glenwood, NSW 2768, Australia

Petugas Pengaduan (UU DPDP, 2023)

Sebagaimana diwajibkan berdasarkan UU DPDP 2023 dan Peraturan Teknologi Informasi (Pedoman Perantara) 2021, Petugas Pengaduan kami untuk pertanyaan privasi dan perlindungan data adalah:

SLA Respons: Kami mengakui pengaduan dalam 48 jam dan menyelesaikannya dalam 30 hari sejak diterima.

Ekspektasi respons

Tiket dukungan dijawab dalam 2 hari kerja. Masalah privasi dan pengaduan mengikuti SLA yang ditampilkan di atas, sesuai dengan Undang-Undang Privasi Australia dan undang-undang perlindungan data global yang berlaku.